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アクイジション

アクイジション(acquisition)とは、マーケティング用語のひとつで新規顧客獲得の意。
リテンション(retention)といっしょに使われることが多い。リテンションとは、既存顧客の維持・活用を現す。

これまでマーケティング業界では、新規顧客を獲得し、維持・活用することが常識と考えられてきた。
しかしソーシャルメディアの普及により主導権が顧客に移ったことで、既存顧客の満足を高めることでリレーションシップを構築し、新規顧客の獲得につなげる重要性が高まってきている。

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